Chính sách bảo hành

1.Thông tin bảo hành

Sản phẩm	Thời hạn bảo hành
Đầu ghi hình, camera	Bảo hành 24 tháng
Nguồn	12 tháng
Ổ cứng	24 tháng
Phụ kiện chân đế, balun, đầu rack, dây điện, hộp box	Không bảo hàng, hỗ trợ đổi 1 lần trong 6 tháng đầu

2.Quy định bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất.

3.Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được đồng ý của Công ty Camera Gia Nguyễn
Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
Tem bảo hành bị rách không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Đối với các trường hợp không được bảo hành chúng tôi có hỗ trợ sữa thu phí với chi phí hợp lý cho khách hàng

4.Quy trình bảo hành

Tiếp nhận thông tin hư hỏng trực trặc từ khách hàng.

Khách hàng tự mang sản phẩm đến hoặc kỹ thuật Lắp camera Bình Dương đến tận nhà kiểm tra.

Trong vòng 12 – 24 tiếng sẽ có nhân viên thông báo tình trạng sản phẩm và hướng khắc phục.

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu được đổi mới cùng model tương đương.

Sản phẩm lỗi sau 30 ngày sẽ được gửi hãng bảo hành và chúng tôi cho quý khách hàng mượn sản phẩm thay thế (Lưu ý: Sản phẩm cho mượn có thể là cũ hoặc mới hoặc có giá trị thấp hơn so với sản phẩm của quý khách)

Thời gian gửi bảo hành từ 7 – 15 ngày theo quy định từng hãng.

Miễn phí giao nhận vận chuyển với các trường hợp bảo hành thuộc Mục 2.

Thu phí vận chuyển với trường hợp Mục 3.